培った知識を活かせる！コールセンター

お客さんからの質問を受け付ける窓口として、コールセンターがあります。保険会社や製薬会社、医療機器メーカーといった企業に設置されています。特に看護師は医療に関する知識が豊富なため、貴重な人材として注目を集めているのです。
看護師のコールセンターでの仕事には、お客さんからの問い合わせに答えること。例えば、製薬会社が販売している薬を飲んだら異変が起きた、こんな症状があるけど薬を飲んでも良いかなどの医療に関する質問に答えていきます。
このように、お客さんが感じた症状や病気、健康に関する疑問に、的確に答えることがコールセンターで働く看護師に求められるのです。また、医療機器メーカーの場合は機械の使い方や注意点などに言及します。
コールセンターで働く看護師に求められるのは、素早い判断になります。問い合わせの中には刻一刻を争うものもあるので、瞬時の判断力が必須なのです。
お客さんは、不安を抱えており冷静な判断ができない人も中にはいます。実際に対面でのアドバイスが叶わないため、言葉だけでしっかり理解してもらえるよう、不安を払拭できるよう冷静に伝えることが大事です。
コールセンターの魅力は、自分のライフスタイルに合わせて無理のないペースで働けることが挙げられます。勤務時間の平均と言われているのは3時間で、週に2日から3日の勤務体制です。夜勤もないので身体の負担も軽減され、結婚や出産にも強い職場と言われています。そして一般的なコールセンターのスタッフよりも豊富な知識と瞬時の判断力が求められるため、基本給が高く設定されていることも多いです。
このように魅力が多いこともあり、看護師知識を活かせるコールセンターは人気の職場となっています。